الشكاوى والاقتراحات

الشكاوى والاقتراحات

في متجر الثريا نؤمن بأن رضا عملائنا هو أساس نجاحنا، ونرحب بجميع الشكاوى والاقتراحات التي تساهم في تطوير خدماتنا وتحسين تجربة التسوق.

تقديم شكوى أو اقتراحيمكنكم التواصل معنا عبر وسائل التواصل الرسمية للمتجر، مع توضيح:

  • تفاصيل الشكوى أو الاقتراح.

آلية معالجة الشكاوى

  • يتم مراجعة جميع الشكاوى والاقتراحات بسرية تامة.
  • نسعى للرد على جميع الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة عمل.
  • يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة الشكوى بأسرع وقت ممكن وإبلاغ العميل بالنتيجة.

التزامنا

نلتزم بالاستماع إلى ملاحظات عملائنا والعمل على تحسين جودة المنتجات والخدمات بشكل مستمر، لأن رضاكم هو أولويتنا.

نشكر لكم ثقتكم بمتجر الثريا، ونسعد دائمًا بسماع آرائكم ومقترحاتكم.